青年专报第9期

[编者按]

    东坡区苏祠街道团工委整合居民、社区和商家三方力量，组建“爱在身边·公益联盟”，有效解决社区居民愿意做好人好事，却没有平台，社区工作千头万绪的，却没有人能搭上一手，商家想回馈社会，却没有渠道的困境，促进居民持续有效参与志愿服务和社区管理，变被动行为为自觉行动，志愿组织起到了协同和配合作用。

搭建服务平台  激发社会活力

东坡区苏祠街道团工委全力助推社区自治工作

    “爱在身边·公益联盟”志愿服务模式是以居民“参与志愿服务、获取爱心积分，兑换公益商品（服务）”为主要内容的社区志愿服务创新。它有效将公益联盟、爱心积分兑换、公益项目招标等服务理念传递居民，用品牌化、专业化、供给式、菜单式的志愿服务引导居民，将社区志愿服务站升级为志愿服务和公益事业的综合平台，营造“人人参与、人人受益”的社区自治氛围。

一、主要做法

（一）以需求为出发点，进行多渠道调研

一是拜访居民登记需求。组织已有的志愿者队伍挨家挨户拜访居民130户，通过“话家常”、“找建议”了解居民所需，登记需求80多条，讲解“爱在身边·公益联盟”活动模式，鼓励居民积极参与。二是传统式调查问卷。专门制作和发放了《“爱在身边·公益联盟”志愿服务居民需求问卷调查表》500份，收回420份，整理需求200条进行需求归类和数据分析。三是召开座谈会。组织社区周边及眉山市中心有影响力的商家代表、居民代表、志愿者等30余人召开座谈会15次，多方面吸取意见和建议。经过长达两个月的摸底收集，形成可操作的《实施方案》。

（二）以商家为切入点，撬动社区有效资源

一是吸引志愿者团队和个人参与。收集整理社区内孤寡老人、留守儿童名册和被志愿服务对象的需求，根据需求招募社区志愿者，根据志愿者喜好分成10多支分队；同时吸引市内有影响力的志愿者团队4支定时定点为居民服务，起到示范引领作用。二是吸引商家参与。我们以居民的实际所需出发，以商家的利益为重，建立了太平洋影院、青年健身、青年理发、爱心早餐、超市物品兑换等11家公益联盟爱心积分兑换点。还通过制作微电影、建立微博、QQ群平台、在广场举办“公益公开日”活动来吸引商家和居民经常参与志愿服务。三是吸引辖区学校参与。与校方负责人沟通，将学生参与小小志愿者的表现作为班级评选优秀的标准之一，引导社区与小学签定《培养方案》。

（三）以活动为突破点，逐步建立品牌意识

我们坚信“只有经常化的开展服务才能提升团的品牌力和影响力”。结合不同对象的需求开展经常化、广覆盖的志愿服务。一是青少年环保活动。开展形式新颖的“城市小菜农”、“环保换一换”、“淘宝集市”等主题活动，以定点定时不定人的模式，吸引7000余名青少年参与变废为宝，换取爱心积分800多分。邀请10余名农艺专家为2000多名青少年讲授农场种植方法、建立“爱在身边”小记者团。二是居民的日常助残活动。居民间互帮互助，以实际行为将筹集的资金用于5名社区孤残老人的关爱，为雅安地震灾区筹集资金，以实际行动带动社区普通居民成为志愿者。三是社区事务服务活动。将社区的公务事务解构成项目，引导社区居民认领任务，分担社区项目9项，其中化解矛盾纠纷22个，扶孤助弱28个，提供服务147次。

二、主要成效

（一）爱心大循环，居民参与度更高。居民普遍认为，“爱心换积分，积分激励爱心”，是对居民参与志愿服务最大的肯定和鼓励，对其他居民最大的带动。目前，仅芙蓉路社区参与志愿服务的居民达1000多人，416名居民成为注册志愿者；216名居民参与并获得6500的积分。

（二）社区内自助，志愿服务更长久。社区内自助，志愿服务双方熟悉，家庭情况清楚，路上花费时间短，因此服务更加细致、周到，经常化和人性化。志愿者李和平每天都要去看望4位90岁以上的老人。

（三）自助转自治，社区管理更科学。在志愿服务活跃的小区，居民参与志愿服务的同时参与社区事务管理，将志愿者和社区管理员融为一体，主动参与社区事务35项，社区间自我服务达1.5万人次，初步实现社区自治。