奉献青春 激情飞扬——100名志愿者服务第四届中国四川国际泡菜展销会

第四届中国四川国际泡菜展销会志愿服务工作是市委、市政府交给共青团的一项光荣而艰巨的任务。团市委提前谋划、精心筹备、主动作为，动员百名志愿者参加展销会的讲解、引领、颁奖等各个环节，受到与会人员高度肯定。

一、精心谋划，人员组织迅捷高效

    团市委接到任务后，立即召开全体机关干部会议，进行动员部署，迅速开展相关工作。一是成立了由团市委书记王艳担任组长，副书记田波任副组长，志工部具体负责的领导小组。二是制定内容详尽、操作性强的《第四届中国四川泡菜国际展销会会务志愿者接待方案》和《会务志愿者培训方案》。三是面对社会公开招募会场引导志愿者；面向党政机关、企事业单位选拔形象好、热情大方的讲解志愿者，面向高校选拔同一身高的颁奖志愿者。选拔工作采取个人或单位推荐，实地考察筛选、培训考核终选的“三关遴选法”，从300余名青年中选拔100名青年志愿服务。四是单位积极支持。我委与单位主要负责人积极沟通，大家表示积极支持，广播电视台、招商局、气象局、规建局、烟草局等40多家单位从大局出发，妥善安排志愿者参加培训和志愿服务，确保人员落实。四是精选志愿者服装。按照美观大方、体现特色的原则，联系比选省内外10多家服装企业，邀请四川纺专帮助专业设计，对服装设计的理念、样式、颜色等反复磋商修改十余次，七易其稿后确定2套备选方案供市领导最终审定，并迅速联系厂家加班生产，确保服装的落实。

二、强化培训，服务水平不断提高

针对会议要求和志愿者特点，确定了“三个阶段三个重点”的培训思路，提前制定专题培训方案，合理安排培训内容，注重培训实效。第一阶段集中培训，重在全面了解。7月5日—12日，在市委党校举办为期一周的第四届中国四川泡菜国际展销会会务志愿者培训班，邀请市政府办副秘书长徐成良、市三苏博物馆副馆长李晓苹、四川味聚特总经理祝启明、眉山职业技术学院副教授廖敏等领导和专家对志愿者进行眉山市情、三苏文化、旅游发展、泡菜产业与文化等相关知识讲解，力求全面了解掌握；对志愿者的普通话、形体礼仪、接待技巧等开展专题训练，采取理论培训和实践操作相结合的方式，务求志愿者人人上台，个个过关。第二阶段分散自学，重在个体提高。精心撰写了内容丰富的讲解词，搜集印制了相关背景资料60余页，编辑成册，下发给志愿者强化自学。要求志愿者自学多首东坡诗词、自选多个东坡小故事、自唱多首本土歌曲，以丰富讲解内容，提高自身知识阅历，活跃服务气氛。第三阶段实地演练，重在实践服务。7月13日—15日，连续三次组织志愿者实地行车模拟演练和现场彩排，邀请高职院专职形体礼仪老师现场指导，对每条路线、每个环节可能出现的问题反复强调和训练，结合每位志愿者特点进行再指导再提高，确保服务必须到点到位。通过三阶段三重点的培训，志愿者服务水平和能力得到大幅度提高。

三、周到细致，志愿服务圆满成功

一是精心编制《讲解手册》。为确保志愿服务达到最佳效果，团市委根据参观过程各时间节点对讲解词进行细化丰富，编辑制成涵盖解说词、培训日程、参观行程、参观路线图、参观点简介、眉山市情简介等内容的《讲解手册》，供会务志愿者随身携带，极大地提高服务工作实效。二是周到细致，展现志愿风采。在整个服务过程中，志愿者们提前一个多小时就早早到位，提前在车上备好雨伞、纸巾、水果和眉山市情、东坡泡菜形象宣传片，提前20分钟就在车门前举好指示车牌，始终用最美丽动人的微笑展示眉山青年志愿者的风采，始终用最整齐划一的仪态展现眉山接待工作的水平，始终用最昂扬的精神面貌为来自国内外的参会代表提供优质高效的服务。省委常委、副省长钟勉称赞青年志愿者：服务周到细致，是眉山最美的名片。美国驻成都领事馆总领事何孟德说：青年志愿者靓丽大方，服务体贴，展现了东方女性独有的魅力！青年志愿者成为了整个泡菜展销会上一道美丽的风景线，受到各级领导和外宾的高度赞扬。